Nos vendeurs répondent à toutes vos questions par téléphone.Livraison et Transport
Lorsque votre marchandise est prête, nous vous envoyons un mail avec une estimation de la date de livraison. C'est ensuite le livreur qui vous contactera par téléphone la veille de la livraison.
Vous avez le choix entre deux possibilités de livraison :
- Nous livrons les produits à domicile, sur le trottoir devant chez vous. Le déchargement s'effectuerait avec un pont élévateur et un transpalette.
- Vous vous occupez vous-même de la livraison et du déchargement. Vous pouvez aller chercher les produits vous-même. Ainsi vous ne payez pas de frais de livraison.
Frais de livraison avantageux!
Les frais de livraison pour une commande sont de 149 EUR bruts si vous habitez dans la région Grand Est ou de 249 EUR pour les autres régions de France.
Une autre réglementation s'applique pour la livraison sur une île. Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse exclue. Le supplément en vigueur pour les autres îles de France est de 1.200 €.
Vous pouvez voir tout le processus de commande, de contrôle qualité et de livraison dans cette vidéo :
Attention : Nos pierres naturelles sont normalement livrées par des camions entre 12 et 40 tonnes. Si l’accès à votre domicile est trop étroit, veuillez nous en informer immédiatement. De surcroît il doit y avoir assez de place pour le déchargement et le terrain doit être facilement praticable.
Si vous engagez un carreleur, ne lui demandez pas de venir le jour de la livraison. Il est possible que la livraison prenne du retard à cause du livreur.
Pour venir chercher la marchandise vous-même, vous pouvez vous rendre à notre entrepôt à Mannheim, en Allemagne, après avoir déterminé une date avec nous.
Vous retrouverez l'adresse de notre dépôt ci-dessous :
Leonh. H. Knubben Speditions GmbH
c/o stonenaturelle
Besselstraße 28
DE-68219 Mannheim
Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente.